O buna reputatie porneste de la respecatrea bunelor practici in construirea listelor
Intr-un studiu facut de Forrester Research’s a fost scos in evidenta faptul ca eforturile marketerilor nu sunt potrivit calibrate pentru a genera comportamente dorite in randul destinatarilor din listele catre care sunt expediate campanii de newslettere. Tot in acel studiu se arata faptul ca foarte multe companii inca masoara succesul in functie de cat de mari sunt listele in loc sa masoare care este angajamentul si conversia.
Daca am masura succesul marketerilor in functie de marimea listelor pe care acestia o au in loc sa evaluam performanta acestora am putea cu usurinta sa ne gandim la rele practici in construirea sau obtinerea listelor. Acest lucru ne va conduce cu siguranta la o slaba reputatie si la un nivel scazut al livrabilitatii. Iata cateva metode ce va vor ajuta sa construiti liste respectand bunele practici:
- Creste-ti listele in mod organic: Nu exista scurtaturi cand iti construiesti si doresti sa-ti pastrezi o reputatie pozitiva asa ca fi extrem de atent atunci cand inchiriezi liste sau cand le achizitionezi. Emailurile trimise catre liste procurate au cele mai mari rate de plangeri. Sigur, este posibil sa existe cateva conversii in urma expedierii campaniilor dar la ce cost ? Sa-ti risti reputatia si livrabilitatea? Nu merita! O practica mai buna este sa-ti cresti listele in mod organic, cu rabdare, utilizand metoda opt-in in fiecare punct de contact al tau cu “subscriberii”.
- Da oamenilor cat mai multe posibilitati sa subscrie la listele tale: Nu ascunde formularul de subscriere din site-ul tau. Acesta ar trebui sa fie prezent pe fiecare pagina a site-ului tau, vizibil daca se poate in “First preview” si nu ascuns cine stie in ce pagina. Si nu lasata site-ul sa faca intreaga munca ! Creaza formulare simple prin care sa obtii cel putin adresa de email a celor ce calca pragul magazinelor tale. Instruieste-ti personalul astfel incat acesta sa reuseasca sa obtina un numar cat mai mare de adrese de email ale persoanelor ce-si dau acordul sa primeasca newslettere de la tine. Aceste bune practici vor creste numarul de subscrisi din listele tale si-l va pastra atata timp cat sunt cunoscute si aplicate corect strategiile si tehnicile de expediere a campaniilor, de creare a continutului si de manageriere a celor ce doresc sa se dezaboneze de la liste. Asigura-te deasemeni ca eforturile tale in offline copiaza eforturile si metodele din online altfel va fi greu sa convingi oamenii sa subscrie la listele tale.
- Urmeaza bunele practici pentru formularele de tip opt-in: Formularele opt-in trebuie sa faca mai mult decat sa colecteze adresele de email. Ele vor seta tonul vocii pe care-l vei folosi in toate comunicarile tale viitoare. Trebuie sa fi deschis si sa explici foarte limpede la ce sa se astepte cei ce subscriu la listele tale. Spune-le daca trimiti un email in fiecare zi, in fiecare saptamana sau in fiecare luna. Asigura-te ca vor sti care este numele celui de la care vor primi emailurile si ca va fi foarte simplu pentru ei sa se dezaboneze de la newsletterele tale, oricand doresc, accesand un simplu link.
- Trimite un mesaj de bun venit in mai putin de 24 ore: Mesajele de bun venit au cea mai mare rata de deschidere , citire si de click asa ca daca nu trimiti mesajul de bun venit in mai putin de 24 ore pierzi o uriasa oportunitate de a interactiona cu cei ce subscriu la listele tale atunci cand au cel mai mare angajament. Aceste mesaje dealtfel trebuie sa reaminteasca subscriberilor ca si-au dat acordul sa primeasca newslettere ceea ce va duce la scaderea consistenta a numarului de plangeri. Mai important, mesajele de bun venit pot fi folosite pentru a verifica validitatea adreselor de email asa ca vei putea foarte rapid sa elimini acele adrese incorecte inainte de a-ti putea fi afectata in vre-un fel reputatia.