Ratele de deschidere si de click nu inseamna totul
Sunt deja foarte multe discutii aprinse in jurul masuratorilor facute in email marketing. Lipsa standardelor ramane o o problema majora a industriei de email marketing fiind responsabila de confuzii si rezultate imprecise.
Valorile de referinta, ce odata au fost considerate standarde, sunt acum virtual inutile datorita faptului ca datele nu sunt colectate si nu sunt masurate in acelasi fel. Odata ce standardele sunt puse in ordine, organizatiilor le va fi mult mai usor sa inteleaga performanta campaniilor de email. Oricum, performanta campaniilor nu trebuie evaluate doar prin masurarea procentului de open rate si click rate. Exista si alte cai prin care sa poata fi determinat succesul unei campanii precum si multe alte modalitati cu ajutorul carora sa poata fi obtinute date suplimentare despre contactele din liste, date ce pot fi folosite pentru a targheta si segmenta listele.
Clickstream este o inregistrare a activitatii utilizatorilor de internet, incusiv a landing page-ului si a exit point-ului, a ordinii in care paginile au fost vizitate si a timpului petrecut pe fiecare pagina. Aceste informatii devin din ce in ce mai valoroase pentru ca arata cum vizitatorii interactioneaza cu site-ul tau. Spre exemplu datele de clickstream pot arata unui dealer de echipament sportiv ca un vizitator a petrecut 16 minute pe site-ul sau cautand schiuri all mountain. Vizitatorul a petrecut 2 minute citind despre schiurile Rossignol, 9 minute despre schiurile Head, 3 minute despre schiurile Nordica si 2 minute despre schiurile Atomic. Faptul ca vizitatorul a cautat doar schiuri all mountain ii va permite vanzatorului sa stie ce tip de schiuri a cautat si, mai mult, faptul ca a petrecut cel mai mult timp citind despre schiurile Head il va face pe vanzator sa aprecieze ca cele mai mari sanse sunt ca vizitatorul sa achizitioneze schiuri produse de Head.
Legand clickstream-ul de solutiile de email marketing vom reusi sa obtinem avantaje si mai mari. Un studiu facut de JupiterResearch afirma ca in cazul campaniilor de email ce folosesc datele de clickstream sunt obtinute venituri ce pot fi si de 4 ori mai mari decat cele netarghetate .
O solutie de email marketing ce este integrata cu analiza web va duce masuratorile facute campaniilor tale la un nivel net superior. La fel de important cum este sa stim cati au deschis si citit emailurile noastre si cati au accesat un buton de call-to-action pentru a se duce pe un landing page la fel de important este sa stim si ce s-a intamplat dupa aceea.
Utilizand exemplul de mai inainte, vanzatorul de echipament sportiv va putea trimite o campanie de email targhetata catre contactele ce sunt interesate de schiurile all mountain utilizand datele de profil obtinute de-a lungul proceselui de inregistrare in baza de date sau a datelor de clickstream. Emailul va putea contine date despre schiurile all mountain Head, Nordica, Rossignol si Atomic si eventul va contine un incentive cu o reducere pentru o perioada de maxim 1 saptamana.