Exista o formula magica pentru stabilirea frecventei ?
Marketerii trebuie sa faca achizitiile de publicitate in avans si sa sincronizeze cu atentie publicitatea facuta in online, pe print, la radio sau TV cu documentatia corporatiei, evenimentele si, cel mai important cu bugetele alocate.
Email marketingul ofera o foarte mare flexibilitate pentru ca planificarile nu sunt dependente de factori externi (data de aparitie a unor publicatii, programarile unor emisiuni TV, etc). Spre exemplu, daca ai o importanta stire despre companie pe care doresti sa o faci cunoscuta clientilor tai poti foarte simplu sa o trimiti cu ajutorul emailului in cateva minute in loc sa astepti data de aparitie a unei reviste sau a unui ziar pentru a o publica, in speranta ca articolul va fi citit de clientii tai. Oricum, doar pentru ca emailul iti ofera posibilitatea sa ai acces la cei inscrisi in listele tale nu inseamna ca vei putea sa-i abordezi impulsiv, oricand doresti tu. Emailurile tale trebuie sa urmeze un plan bine gandit, la fel ca toate celelalte initiative de marketing pentru a ramane eficient.
Intrebarea pe care toti marketerii si-o pun este cum este mai bine sa faca programarile emailurilor. Fara a avea prea multe restrictii este totusi dificil de aflat raspunsul la intrebarea : cat de des si cand este cel mai bine sa trimit emailurile mele ? Reguli stabilite arbitrar, de genul “ nu trimite mai mult de un email la 24 ore” sau “ niciodata nu trimite mai mult de doua emailuri pe luna pentru fiecare inscris in liste” au fost inventate ca reguli generale ce sa protejeze marketerii de a “suprasolicta” atentia audientei. Intotdeauna acestea vin cu atentionarea ca marketerii trebuie sa adune preferintele celor inscrisi in liste si sa faca testari pentru a afla care frecventa functioneaza mai bine pentru ei. Lipseste insa un element extrem de important din tot acest puzzle : relevanta. Una peste alta nu trebuie uitat faptul ca nu este deloc important cat de des trimiti emailurile daca acestea nu au un continut ce sa intereseze audienta.
Nu exista o formula magica pe care sa o poti folosi pentru a afla cand si cat de des sa trimiti mesajele catre destinatarii tai, dar daca vei colecta datele necesare despre destinatari, nici nu vei avea nevoie de o astfel de formula. Pentru a determina frecventa optima analizeaza aceste date si foloseste-te de bunul tau simt pentru a te ghida. Necesita un efort mai mare si exista si riscuri in cazul in care vei avea o frecventa mai ridicata insa rezultatele sunt pe masura. Pentru a diminua riscurile va trebui sa monitorizezi cu atentie rezultatele fiecarei expedieri, nu numai emailurile pe care destinatarii le-au deschis sau pe care au dat click, dar si emailurile pe care nu le-au citit . Ar trebui sa fie analizate in acelasi timp si numarul de dezabonari si numarul plangerilor de spam. Este bine de stiut faptul ca rezultatele totale generate de campanile de email marketing cresc pe masura ce frecventa acestora creste. Se ajunge insa la un nivel–limita al frecventei de la care cresterea frecventei genereaza scaderea rezultatelor. Creste insa numarul de dezabonari si cel al reclamatiilor de spam. Asa ca, mare atentie, ar putea fui un semn de oboseala !